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Domande frequenti

Le risposte che diamo più spesso su WhatsApp, messe per iscritto. Sono le stesse informazioni che trovate nei Termini e Condizioni e che usa l'assistente virtuale del sito.

La struttura

Quante unità abitative offre la Riserva del Frignano e per quante persone?

La struttura propone due appartamenti indipendenti nello stesso edificio: l'Appartamento Piano Terra, di 60 m², fino a 4 ospiti, e il Monolocale con Patio, di 30 m², fino a 2 ospiti. Si possono prenotare separatamente oppure insieme, fino a 6 persone.

La struttura dispone di parcheggio?

Sì: il parcheggio è riservato agli ospiti, gratuito e videosorvegliato, all'interno della proprietà. Non serve prenotarlo.

La cucina è attrezzata e ci sono servizi per famiglie?

Ogni unità ha una cucina completamente attrezzata, con lavastoviglie e piano cottura a induzione. La lavatrice è disponibile su richiesta. I bambini sono benvenuti; non sono invece disponibili culle.

La biancheria è inclusa? Viene cambiata durante il soggiorno?

Lenzuola e asciugamani sono inclusi nel prezzo, insieme a sapone e shampoo. Per i soggiorni lunghi il cambio si può concordare: scriveteci e organizziamo.

Il soggiorno

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Il check-in è possibile dalle 15:00, con modalità self check-in. Il check-out va effettuato entro le 10:00. Se avete bisogno di orari diversi scriveteci prima dell'arrivo: quando è possibile cerchiamo di venirvi incontro.

Sono ammessi animali nella struttura?

Gli animali sono ammessi su richiesta solo nell'Appartamento Piano Terra, con un supplemento in base alla taglia. Nel Monolocale con Patio non sono consentiti. Segnalateci l'animale al momento della richiesta, così confermiamo insieme il supplemento.

È possibile fumare o organizzare feste?

Non è permesso fumare all'interno delle unità; all'esterno sì, negli spazi aperti. Feste ed eventi non sono consentiti: la casa è pensata per soggiorni tranquilli.

Prenotazione e pagamenti

Qual è la politica di cancellazione?

Salvo condizioni diverse indicate nella conferma scritta, si applicano le condizioni standard: cancellando oltre 30 giorni prima del check-in il rimborso è integrale, al netto dei costi di transazione; da 30 a 15 giorni prima viene trattenuto il 50%; sotto i 15 giorni, o in caso di mancata presentazione, l'importo viene trattenuto per intero. Per le prenotazioni fatte tramite Booking, Airbnb o altre piattaforme valgono invece le regole della piattaforma.

Come si paga il soggiorno? È previsto un acconto?

L'eventuale acconto e il termine per il saldo vengono indicati nella conferma scritta della prenotazione, insieme ai metodi di pagamento accettati: la richiesta inviata dal sito non comporta alcun pagamento immediato. I prezzi sono in Euro ed escludono l'eventuale imposta di soggiorno, che si versa in loco quando dovuta.

Posso modificare le date dopo aver prenotato?

Scriveteci il prima possibile su WhatsApp o per email: se le nuove date sono disponibili cerchiamo sempre di spostare la prenotazione. Quando lo spostamento non è possibile si applica la politica di cancellazione indicata sopra. Ogni modifica è valida solo dopo la nostra conferma scritta.

Come si prenota? Conviene prenotare dal sito?

Dal sito si invia una richiesta di disponibilità — con le date, il numero di ospiti e l'unità scelta — e vi rispondiamo con disponibilità e prezzo. La richiesta non è ancora una prenotazione: diventa vincolante solo con la nostra conferma scritta. Prenotando direttamente con noi il prezzo è scontato fino al 10% rispetto alle piattaforme online, perché non ci sono commissioni di intermediazione.

Dove siamo

Dove si trova esattamente la struttura e come si arriva?

Siamo in Via Molino Galeotto, a Pavullo nel Frignano, sull'Appennino modenese: circa 2,5 km dal centro di Pavullo e 39 km da Modena, lungo la strada statale 12 dell'Abetone e del Brennero. L'auto è il mezzo più comodo; il parcheggio è compreso.
Se non trovate quello che cercate, scriveteci: rispondiamo su WhatsApp o per email.